Politika povraćaja novca
Važne informacije o našoj politici povraćaja i uvjetima kupovine
Važna napomena
Povraćaj novca se ne pruža nakon što se odobri pristup kursu. Kupovinom kursa potvrđujete da ste pročitali i pristajete na ovu politiku povraćaja.
1. Politika bez povraćaja
Zbog digitalne prirode našeg edukativnog sadržaja i trenutnog pristupa koji se pruža nakon kupovine, ne nudimo povraćaj novca nakon što se odobri pristup kursu. Ova politika se primjenjuje na sve kurseve i edukativne materijale kupljene kroz našu platformu.
2. Prije kupovine
Potičemo vas da pažljivo pregledate sljedeće prije kupovine:
- Pročitajte opis kursa i ciljeve učenja detaljno
- Provjerite nastavni plan i preduvjete
- Pregledajte uzorak sadržaja ako je dostupan
- Provjerite da li vaš uređaj zadovoljava tehničke zahtjeve
- Provjerite da li imate dovoljno vremena za završavanje kursa
3. Tehnički problemi
Ako doživite tehničke poteškoće prilikom pristupa vašem kursu:
- Kontaktirajte naš tim za tehničku podršku odmah
- Radit ćemo na rješavanju svih legitimnih tehničkih problema
- Pristup kursu može biti produžen ako su problemi uzrokovani našom platformom
- Povraćaj se ne pruža za tehničke probleme koji se rješavaju
4. Zabrinutosti o kvalitetu kursa
Ako imate zabrinutosti o kvalitetu ili sadržaju kursa:
- Kontaktirajte naš tim za podršku s konkretnim povratnim informacijama
- Uzimamo sve povratne informacije ozbiljno i kontinuirano poboljšavamo naš sadržaj
- Možemo ponuditi kredite za kurseve ili alternativna rješenja u iznimnim slučajevima
- Povraćaj se ne pruža za subjektivne zabrinutosti o kvalitetu
5. Otkazivanje pretplate
Za usluge temeljene na pretplati:
- Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku
- Otkazivanje stupa na snagu na kraju vašeg trenutnog razdoblja naplate
- Povraćaj se ne pruža za djelomična razdoblja naplate
- Zadržavate pristup do kraja vašeg plaćenog razdoblja
6. Iznimne okolnosti
U vrlo rijetkim slučajevima možemo razmotriti povraćaj za:
- Duplikate kupovine zbog tehničkih grešaka s naše strane
- Neovlašćene naplate ili prijevarničke transakcije
- Otkazivanje kursa od strane nas prije odobravanja pristupa
Svi takvi zahtjevi moraju biti podneseni u roku od 7 dana od kupovine i bit će razmotreni pojedinačno.
7. Kontakt informacije
Ako imate pitanja o ovoj politici povraćaja ili trebate prijaviti problem, kontaktirajte nas:
Trebate pomoć?
Naš tim za podršku je tu da vam pomogne da izvučete maksimum iz vašeg kursa. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako trebate pomoć u vašem putovanju učenja.